Köpvillkor

Köpvillkor för Luftsson Sverige AB med information om priser, betalning, leverans, ångerrätt, returer, reklamationer, ansvar, GDPR och tvister.

1. Definitioner

Säljare: Luftsson Sverige AB (org.nr. 559476-1743), nedan kallat "Luftsson", "vi", "oss" eller "företaget".

Köpare: Den person eller organisation som lägger en beställning via Luftssons försäljningskanaler, nedan kallad "du", "ni" eller "er".

Säljare och köpare benämns gemensamt som "Parterna" och var för sig som "Part".

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Priser exklusive moms kan visas om så önskas, men moms tillkommer alltid vid köp. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller vid beställningstillfället är det pris som tillämpas.

Fraktkostnad tillkommer om inget annat anges. För leveranser till Tyskland och Danmark kan ytterligare fraktkostnader tillkomma, vilka specificeras i kassan.

Fri frakt gäller endast standardleverans inom Sverige och gäller inte vid köp av stora eller otympliga varor.

3. Betalningsmetoder

Qliro: Luftsson använder Qliro som betalningsleverantör. Qliros egna villkor gäller.
Faktura från Luftsson: Endast för företagskunder, med betalningsvillkor på 30 dagar. Kreditkontroll kan genomföras.

4. Leverans och leveranstider

Vi levererar inom Sverige, Tyskland och Danmark. Leveranstider anges vid respektive produkt och kan variera beroende på lagerstatus och destination. Vid leverans till utlämningsställe väljs utlämningsställe automatiskt som standard utifrån fraktbolagets system. Vid särskilda önskemål om utlämningsställe måste detta avtalas innan beställningen genomförs. Utlämningsställe kan i de flesta fall inte ändras efter att beställningen har lagts. Vi ansvarar inte för att paketet levereras till ett annat utlämningsställe än det kunden önskat om kunden inte har informerat oss om sitt önskemål innan beställningen slutfördes.

Alla leveranstider ska ses som uppskattningar och baseras på genomsnittliga leveranstider för tidigare försändelser. Vi kan inte hållas ansvariga om leveranstiden blir längre eller kortare än uppskattat. Lagerstatus ska endast ses som en indikation och kan under inga omständigheter garanteras. Om garanterad lagerstatus krävs rekommenderar vi att köparen kontaktar oss före beställning.

Tull och avgifter: Köparen ansvarar för eventuella tullavgifter eller andra avgifter i mottagarlandet.

5. Ångerrätt och returer

Privatpersoner har rätt att ångra sitt köp inom 16 dagar från mottagandet i enlighet med reglerna om ångerrätt vid distansköp. Produkten ska returneras i nyskick och i originalförpackning. Köparen betalar returfrakten om inget annat anges. För produkter som tillverkas eller säljs enligt kundens specifikationer, eller som levereras som specialbeställning, gäller inte ångerrätten.

En retur kan genomföras på två sätt:

Genom vår returportal* enligt villkoren nedan.
Genom att kontakta oss skriftligen via e-post och därefter själv boka returfrakt direkt till vårt lager. Leverans till utlämningsställe accepteras inte.

*Luftsson erbjuder en returportal där kunden själv kan köpa returfrakt. Genom att använda returportalen kan en retur bokas utan att först kontakta oss, och en fraktsedel erhålls direkt efter betalning. Priset för returfrakten kan variera beroende på fraktleverantörens faktiska kostnader samt försändelsens dimensioner och vikt. Aktuellt pris visas i returportalen. Tillgång till skrivare krävs för att kunna skriva ut fraktsedeln.

Användning av returportalen är frivillig. Kunden kan även välja att själv boka returfrakt till oss med valfri transportör. Köparen ansvarar då för att paketet kommer fram och att det levereras direkt till lagret och inte till ett utlämningsställe.

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten, och köparen kommer att debiteras för de extra kostnader som detta medför för Luftsson. Returer som tas emot utan föregående kontakt eller som inte längre omfattas av ångerrätt eller särskilda villkor kommer varken att krediteras eller skickas tillbaka till kunden.

Returer från utlandet ska skickas via DHL till anvisad adress.

6. Reklamationer och transportskador

Reklamationer accepteras i enlighet med tillämplig konsumentköplagstiftning, upp till 3 år i Sverige och 2–5 år inom EU beroende på produkt och tillämpliga regler. Felet ska reklameras inom 2 månader efter att det upptäcktes.

Transportskador ska rapporteras omedelbart för att möjliggöra reklamation gentemot transportföretaget.

7. Ansvar

Produkter som har installerats felaktigt omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt. Luftsson ansvarar endast för fabrikationsfel och produktens funktion under förutsättning att produkten har installerats i enlighet med medföljande instruktioner.

8. GDPR och datasäkerhet

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna behandlas endast i syfte att hantera beställningar och förbättra kundupplevelsen.

9. Tvister och lagval

För kunder i Sverige gäller svensk lag. Kunder i Tyskland och Danmark omfattas av EU:s konsumenträttigheter. Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom medling innan rättsliga åtgärder vidtas. Svensk domstol är behörig vid tvister som inte kan lösas på annat sätt.