1. Definitioner

Säljare: Luftsson Sverige AB (org.nr. 559476-1743), härefter benämnt som "Luftsson", "vi", "oss" eller "företaget".

Köpare: Den person eller organisation som lägger en order via Luftssons försäljningskanaler, härefter benämnt som "du", "ni" eller "er".

Säljare och köpare benämns gemensamt som "Parterna" och enskilt som "Part".

2. Priser

Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Priser exklusive moms visas om så önskas, men moms läggs alltid till vid köp. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan förvarning. Priset vid beställningstillfället gäller.

Fraktavgift tillkommer, om inte annat anges. För leveranser till Tyskland och Danmark kan ytterligare fraktkostnader tillkomma, specificerade i kassan.

3. Betalsätt

• Stripe: Luftsson använder Stripe som betalleverantör. Separata villkor för Stripe gäller.
• Faktura från Luftsson: Endast för företagskunder, med betalningsvillkor på 14 dagar. Kreditprövning kan genomföras.

4. Leverans och leveranstider

Vi levererar inom Sverige, Tyskland och Danmark. Leveranstider anges vid produkten och kan variera beroende på lagerstatus och destination.

Tull och avgifter: Köparen ansvarar för eventuella tull- eller andra avgifter i mottagarlandet.

5. Ångerrätt och returer

Privatpersoner har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från mottagandet enligt distansavtalslagen. Produkten ska returneras i nyskick och i originalemballage. Köparen står för returfrakten, om inget annat anges.

Returer från utlandet ska skickas via DHL till anvisad adress. Paketombud accepteras inte.

6. Reklamationer och transportskador

Reklamationer accepteras enligt konsumentköplagen (upp till 3 år i Sverige, 2-5 år i EU beroende på produkt). Felet ska reklameras inom 2 månader från upptäckt.

Transportskador måste rapporteras omedelbart för att möjliggöra reklamation mot transportföretaget.

7. Ansvar

Produkter som installerats felaktigt omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt. Luftsson ansvarar endast för fabrikationsfel och produkters funktion om de installerats enligt medföljande instruktioner.

8. GDPR och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Uppgifter behandlas endast i syfte att hantera beställningar och förbättra kundupplevelsen.

9. Tvister och lagval

För kunder i Sverige gäller svensk lag. Kunder i Tyskland och Danmark omfattas av EU:s konsumenträtt. Vid tvister ska medling eftersträvas innan rättslig process inleds. Svensk domstol är behörig vid olösta tvister.